Đội ngũ hỗ trợ thành viên cm8879 – có mặt khi bạn cần

Là mã số duy nhất được tạo tự động khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ. Dùng mã này để tra cứu tiến độ xử lý mà không cần liên hệ lại từ đầu.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này xác nhận bạn là chủ tài khoản trước khi bất kỳ thay đổi thông tin nào được thực hiện.

KYC là xác minh danh tính khách hàng. Thường yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản cần xác nhận thông tin chủ ví điện tử khớp với hồ sơ đăng ký.

Yêu cầu đã được tiếp nhận và đang trong hàng đợi xử lý. Thời gian phụ thuộc vào loại yêu cầu – giao dịch tài chính thường được ưu tiên xử lý trước.

Là danh sách toàn bộ nạp, rút và điều chỉnh số dư trong tài khoản của bạn, kèm dấu thời gian. Đây là tài liệu tham chiếu khi bạn báo cáo sự cố giao dịch.

Mỗi phiên chat được giữ hoạt động trong thời gian nhất định. Nếu vấn đề chưa giải quyết xong, nhân viên sẽ chuyển sang xử lý qua email với mã tham chiếu đã tạo.